事業

ピットボスとはゲーミングマネジャーとも呼ばれる役職で、大半の時間をカジノフロアで過ごします。その主な役割はすべてのプレイヤーが規則の元で正当にプレイするように目を光らせること、そしてディーラー、出納係、各種サービス係、その他フロアで働く全従業員の監督です。 

また、既存の従業員の業務を監督するのと同時に、新たな従業員の採用と訓練の責任も負います。このように多くの職務を任されているピットボスですが、給与額はカジノによって異なります。 

ピットボスの給与

前述の通り、カジノにおけるピットボスの責務は一般的な従業員よりもかなり広範です。当然ながら給与額も高く、平均年収は$50,000〜$75,000 （約550万〜850万円）となっていますが、実際の金額はカジノによって異なります。 

ディーラーや他の一般従業員と違うのは、ピットボスはチップを受け取ることができないことです。福利厚生とボーナスの対象にはなりますが、ディーラーの収入額がピットボスを上回ることもあります。米国ではピットボスの平均年収はおよそ$60,000（約660万円）で、時給にすると $27（約3千円）です。このように、ピットボスの給与は固定給ですが、収入をチップに頼ることはできないのです。

ピットボスに必要とされる資質 

必要とされる正式な教育は特にありませんが、カジノによってはピットボスになる前になんらかの要件を求める場合もあります。カジノフロアの管理経験は採用に有利となる場合が多く、ピットボスの多くがカジノのディーラーとしての職歴を有しています。

また、ゲームを監視する責務があるため、テーブルゲームのルールに精通していることが必須となります。さらに、些細なことへの注意、優れた管理能力、そしてテーブルゲームについての豊富な知識がピットボスには求められます。 

さらに、揉め事を解決したり、異なるタイプのゲストに対応し、フロアの状況を監視する能力も求められます。ピットボスには高卒の学位またはGEDが求められます。 

適任となる人柄 

誰もがピットボスに向いているわけではありませんが、ピットボスに向いている人柄の特徴はあります。まず、ゲストが気持ちよく歓迎されていると感じられるようなサービス精神を表に出せる必要があります。また、問題が生じた時にそれを解決するための毅然とした態度をとれる勇気も必要です。 

次に、ピットボスは多くの場合、それまで同僚だった人々を監督することになります。した　がって、公平性を保ち、誰でも平等に敬意を持って処遇する必要があります。またピットボスには、腹を立てたプレイヤーやイカサマをする従業員に対応する際に、権威を示しながらも友好的な接し方をするという絶妙なバランスを駆使するスキルが求められます。 

時には、ゲストに居心地よく感じてもらおうとするあまり、イニシアチブに欠けてしまうこともありますが、厳しい態度と公平さをもって意思決定を行うことが大切です。職務を忠実に行いながら、親身に対応するというバランスを適切にとれる人であれば、最高のピットボスになれるでしょう。ちなみに、これらは持って生まれた能力ではなく、経験を積むことで身につくものであることを覚えておきましょう。